Condiciones generales de contratación
1. Identificación del vendedor
Estas Condiciones Generales de Contratación regulan las compras realizadas a través de la tienda online amarcordperfumes.com.
Titular: Amarcord Global S.L.U.
NIF/CIF: B21919337
Domicilio: Don Ramón de la Cruz 105, 1.º F, 28006, Madrid, Madrid, España
Correo electrónico: hola@amarcordperfumes.com
Teléfono: 686 335 084
Sitio web: amarcordperfumes.com
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de velas, perfumes, productos aromáticos y otros productos relacionados ofrecidos por Amarcord Global S.L.U. a través de amarcordperfumes.com.
Al realizar un pedido, el cliente declara que ha leído y acepta estas Condiciones Generales de Contratación.
3. Productos
Las características principales de cada producto se indican en la ficha correspondiente.
Las fotografías tienen carácter orientativo. Pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado, textura, forma o presentación debido a la configuración de la pantalla, la iluminación o las características propias de la fabricación artesanal.
Las velas, perfumes y productos aromáticos deben utilizarse siguiendo las instrucciones y advertencias de seguridad incluidas en el producto, el envase o la documentación que lo acompañe.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
Seleccionar el producto.
Añadirlo al carrito.
Revisar el resumen del pedido.
Introducir los datos de facturación y envío.
Seleccionar el método de pago.
Aceptar estas condiciones.
Confirmar el pedido mediante el botón “Realizar pedido” o una expresión equivalente.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada.
5. Formación del contrato
El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando Amarcord Global S.L.U. confirme el pedido por correo electrónico o comience a tramitarlo.
La confirmación del pedido incluirá la información esencial de la compra, como los productos adquiridos, el precio, los gastos aplicables y los datos de entrega.
Si fuera necesario aclarar algún dato, Amarcord Global S.L.U. podrá contactar con el cliente antes de aceptar o tramitar el pedido.
6. Precios
Todos los precios se expresan en euros.
Los precios incluyen el IVA aplicable. Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla se facturan sin IVA; los impuestos propios de esos territorios (IGIC o IPSI) y los posibles trámites de importación corren a cargo del destinatario.
Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional se mostrarán por separado antes de finalizar la compra, salvo que se indique expresamente que están incluidos.
Amarcord Global S.L.U. podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
7. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, Amarcord Global S.L.U. informará al cliente lo antes posible.
En ese caso, el cliente podrá:
Esperar a que el producto vuelva a estar disponible.
Elegir un producto alternativo de características similares.
Cancelar el pedido afectado y recibir el reembolso correspondiente.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en el proceso de compra.
Actualmente, se aceptan:
Tarjeta bancaria de débito o crédito, a través de la pasarela segura Redsys.
Transferencia bancaria.
El pago deberá realizarse mediante alguno de los métodos disponibles en el momento de confirmar el pedido.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de una plataforma segura del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Amarcord Global S.L.U. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias, salvo que se indique expresamente lo contrario.
9. Incidencias en el pago
Si el pago no se completa correctamente, el pedido no se considerará confirmado hasta que se reciba el importe correspondiente.
En caso de detectar una operación sospechosa o fraudulenta, Amarcord Global S.L.U. podrá cancelar el pedido y contactar con el cliente para verificar la operación.
10. Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Zonas de entrega: España (península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). No realizamos envíos fuera de España
Empresa de transporte: GLS
Plazo estimado de entrega: de 24 a 72 horas laborables desde la salida del pedido, según el destino
Coste de envío: gratuito en todos los pedidos
El plazo de entrega comenzará a contar desde la confirmación del pedido y la recepción del pago, salvo que se indique otro momento.
Los plazos de entrega son estimados, salvo que se haya pactado expresamente un plazo concreto.
11. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si el pedido no pudiera entregarse por una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia reiterada del destinatario, Amarcord Global S.L.U. contactará con el cliente para intentar acordar una nueva entrega.
Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta o de una nueva entrega podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda.
12. Recepción del pedido
Recomendamos comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, el cliente puede indicarlo al transportista y debe comunicárnoslo lo antes posible mediante:
Correo electrónico: hola@amarcordperfumes.com
Si el producto está dañado, es defectuoso o no coincide con el pedido, Amarcord Global S.L.U. ofrecerá una solución conforme a los derechos legales del cliente.
13. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una comunicación inequívoca a:
Correo electrónico: hola@amarcordperfumes.com
Dirección postal: Don Ramón de la Cruz 105, 1.º F, 28006, Madrid, Madrid, España
También podrá utilizar el formulario de desistimiento disponible en este sitio web.
14. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, Amarcord Global S.L.U. devolverá al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, salvo los costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega más cara que la ordinaria.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Amarcord Global S.L.U. podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.
15. Costes y condiciones de devolución
Los costes directos de devolución serán asumidos por:
[EL CLIENTE / AMARCORD GLOBAL S.L.U.]
El cliente será responsable de la disminución de valor de los productos cuando los haya manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los productos deberán enviarse a:
Amarcord Global S.L.U.
Don Ramón de la Cruz 105, 1.º F
28006, Madrid, Madrid, España
16. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará cuando corresponda alguna de las excepciones previstas legalmente, incluyendo:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados.
Productos que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Contenidos digitales no prestados en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo del cliente y este haya aceptado la pérdida del derecho de desistimiento.
Otros productos o servicios incluidos en las excepciones legales.
En el caso de perfumes, productos aromáticos u otros artículos precintados, la aplicación de una excepción dependerá de la naturaleza del producto, de su precinto y de la normativa aplicable.
17. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente.
Si existe una falta de conformidad, el cliente podrá solicitar las medidas previstas legalmente, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando corresponda.
Para comunicar una incidencia, el cliente deberá escribir a:
Correo electrónico: hola@amarcordperfumes.com
Deberá indicar el número de pedido, describir el problema y aportar fotografías cuando sea necesario.
18. Atención al cliente y reclamaciones
Para realizar consultas, presentar reclamaciones o comunicar incidencias, el cliente puede contactar con Amarcord Global S.L.U. mediante:
Correo electrónico: hola@amarcordperfumes.com
Teléfono: 686 335 084
Dirección postal: Don Ramón de la Cruz 105, 1.º F, 28006, Madrid, Madrid, España
19. Protección de datos
Los datos personales tratados durante el proceso de compra se gestionarán conforme a la Política de Privacidad.
20. Modificaciones
Amarcord Global S.L.U. podrá modificar estas Condiciones Generales de Contratación cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estén publicadas en el momento de realizar el pedido.
21. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
22. Fecha de actualización
Estas Condiciones Generales de Contratación fueron actualizadas por última vez el 27 de septiembre de 2026.
